Digitalisierung im Tourismus
Kundenkommunikation
➥ Zum Thema Kundenkommunikation
Bewertungen im Netz 1: Bewertungsportale
Bewertungen im Netz 2: Bewertungen generieren und nutzen
Bewertungen im Netz 3: Kommunikation durch Bewertungsportale
Die eigene Website 1: Digitale Präsenz
Die eigene Website 2: Pflege & Nutzung
Die eigene Website 3: Kommunikation
Social Media 1: Facebook
Social Media 2: Instagram
Social Media 3: Nutzung der Kanäle
Lern-Snacks
➥ Zum Thema Lern-Snacks
Datenschutz
e-Mail-Signaturen: Was ist wichtig?
Fans & Follower
Gemeinsam Produkte gestalten
GEMA und Rundfunkbeitrag
Impressum: Was ist wichtig?
Facebook-Post
Instagram-Post
Instagram-Stories
Mündliche Beschwerden
Schriftliche Beschwerden
Sterne und Service Q
Stornierungen
Preisgestaltung
Print - lohnt sich das?
Reisen für Alle: Teil 1
Reisen für Alle: Teil 2
Tripadvisor und Co.
Was ist Content?
Was ist ein Hashtag?
Was sind Personas?
WLAN in Unterkünften
Marketing
Nachhaltigkeit
Personal und persönliche Kompetenzen
➥ Zum Thema Personal & persönliche Kompetenzen
Fachkräfte sichern
Krisenkommunikation und Empathie
Touristische Produktentwicklung
Digitale Personalplanung 1: Analyse der Zeiterfassung
Digitale Personalplanung 2: Analyse der Personalplanung
Digitale Personalplanung 3: Arbeitszeiten und Dienstplanung
Organisation, Recht, Recruiting 1: Juristische Rahmenbedingungen
Organisation, Recht, Recruiting 2: Administrative Aufgaben
Organisation, Recht, Recruiting 3: Das Recruiting
Social Recruiting
Verkaufen
Workflow und Kommunikation 1: Kommunikation mit Mitarbeitenden
Workflow und Kommunikation 2: Workflow
Workflow und Kommunikation 3: Digitalisierung des Personalwesens
Tools im Tourismus
➥ Zum Thema Tools im Tourismus
DAC7 und Plattform- Steuertransparenzgesetz
Data Hub Rheinland-Pfalz
Data Hub Rheinland-Pfalz: Registrierung, Datensammlung, Widgets
Deskline®: Grundlagen
Deskline®: DAC7-Meldung an das BZSt über die Schnittstelle
Deskline®: MICE-Kriterien für Leistungsträger
Deskline®: MICE-Kriterien für Stützpunkte
Digitale Tools zur Kommunikation in Fremdsprachen
Künstliche Intelligenz im Tourismus
Vertriebssysteme
Tourenplaner Rheinland-Pfalz & Rheinland-Pfalz erleben App
Google Analytics & Google My Business
Touristische Website
Vertrieb, Buchung & Bezahlung
➥ Zum Thema Vertrieb, Buchung & Bezahlung
Beschreibungstexte für Unterkünfte
Fotos für Unterkünfte
E-Payment
Vertriebssysteme
Verkaufen
Bestellprozesse 1: Prozesse analysieren
Bestellprozesse 2: Die Digitalisierung von Bestellprozessen vorbereiten
Bestellprozesse 3: Digitale Bestellvorgänge im Betrieb umsetzen
Digitale Kassensysteme und Bestellung 1: Digitales Kassensystem
Digitale Kassensysteme und Bestellung 2: Anwendung digitaler Kassensysteme optimieren
Digitale Kassensysteme und Bestellung 3: Digitaler Bestellvorgang am Tisch
Betriebswirtschaftliche Kennzahlen 1: Bestand, Analyse, erste Kennzahlen
Betriebswirtschaftliche Kennzahlen 2: Weitere Kennzahlen
Betriebswirtschaftliche Kennzahlen 3: Digitale Hilfsmittel und die Renner-Penner-Analyse
Digitaler Vertrieb 1: Produktdarstellung und Buchung
Digitaler Vertrieb 2: Kontaktlose Bezahlung
Digitaler Vertrieb 3: Bezahlung mit dem Smartphone
Digitale Buchung 1: Optionen der Buchbarkeit
Digitale Buchung 2: Buchungs- und Reservierungsmöglichkeiten
Digitale Buchung 3: Online-Bestellung und Lieferservices
Kundendaten 1: Daten generieren
Kundendaten 2: Einführung eines CRM-Modells
Kundendaten 3: Daten richtig nutzen